Je herstelcode

Wat het is

12

1. 1Wat een nieuwe code kost: de oude drie woorden werken niet meer zodra je nieuwe maakt.
2. 2Maakt de nieuwe woorden. Je verbindingen en je versleutelde gegevens blijven ongemoeid.

Drie woorden die je gegevens op een nieuw apparaat ontgrendelen. Ze ontstaan wanneer je je account aanmaakt.

Je gegevens zijn zo versleuteld dat alleen jij ze kunt lezen, en deze code is de sleutel. Ben je overal uitgelogd en heb je de woorden niet meer, dan zijn de gegevens niet te herstellen — niet door jou en niet door ons. Dat is precies de bedoeling.

Schrijf de woorden op. Geen schermafbeelding, geen e-mail.

Waar het staat

Instellingen → Beveiliging en herstel → Herstelcode.

Hetzelfde scherm maakt hem opnieuw aan.

Instellen

Bij het aanmelden verschijnen de drie woorden. Het voorbereiden van je sleutels duurt ongeveer 15 tot 20 seconden.

1. Schrijf de drie woorden exact over
2. Berg ze veilig op
3. Bevestig dat je dat hebt gedaan
4. Ga verder

Goed: een wachtwoordmanager, of papier op een veilige plek.

Slecht: schermafbeeldingen, e-mail, een onbeveiligde notitie.

Gebruiken op een nieuw apparaat

Log in zoals gewoonlijk en voer daarna de herstelcode in wanneer daarom wordt gevraagd.

Eén woord per veld. Hoofdletters doen er niet toe. Je gegevens worden op dat apparaat ontgrendeld.

Codewoorden die op een ander apparaat al bestonden komen niet mee met alleen de herstelcode: het andere apparaat deelt ze opnieuw zodra beide online zijn.

Opnieuw aanmaken en kwijtraken

Het opnieuw aanmaken begint zodra je het bevestigt. De oude woorden werken meteen niet meer. Je verbindingen en gegevens blijven ongemoeid; alleen de sleutel verandert.

Maak een nieuwe aan als je denkt dat de woorden zijn gezien, als je ze onveilig hebt bewaard, of als routine.

Kwijt maar ergens nog ingelogd? Maak nu een nieuwe aan. Er gaat niets verloren.

Kwijt en overal uitgelogd? De gegevens zijn niet te herstellen. Wij bewaren geen kopie, en als we die bewaarden was de versleuteling niets waard.

Als de app ‘Reparatie nodig’ zegt

Zelden kan een telefoon de codewoorden van je verbindingen niet meer lezen. De app zegt dat bij het openen en noemt de knop die het oplost, onder Instellingen → Over → Diagnose → Codes op deze telefoon.

• Repareren met deze telefoon — aangeboden als deze telefoon nog alles heeft wat hij nodig heeft. Je eigen codewoord blijft hetzelfde.
• Repareren en opnieuw beginnen — de laatste uitweg. De app vraagt je drie herstelwoorden en maakt dan een nieuw codewoord voor je.

In beide gevallen blijven je verbindingen. Hun codewoorden worden van deze telefoon gewist, en elke verbinding wordt gevraagd het codewoord opnieuw te sturen; het verschijnt zodra die persoon de app opent. Verder verandert er niets.