Veelgestelde vragen
Aan de slag
Section titled “Aan de slag”Wat is Trusted Codes?
Section titled “Wat is Trusted Codes?”Een app die verifieert dat mensen zijn wie ze beweren te zijn. Elke verbinding heeft een unieke driwoordencode.
Hoe werken codes?
Section titled “Hoe werken codes?”Elke verbinding krijgt een driwoordencode die automatisch verandert. Alle generatie vindt plaats op je apparaat — geen internet nodig om te verifiëren.
Heb ik internet nodig?
Section titled “Heb ik internet nodig?”Voor het aanmaken van verbindingen en synchroniseren, ja. Maar eenmaal ingesteld werken het bekijken van codes en verifiëren offline.
Beveiliging & Privacy
Section titled “Beveiliging & Privacy”Hoe veilig is het?
Section titled “Hoe veilig is het?”Meerdere lagen beveiliging. Je codes worden op je apparaat gegenereerd en staan nooit leesbaar op onze servers.
Kan Trusted Codes mijn gegevens lezen?
Section titled “Kan Trusted Codes mijn gegevens lezen?”Nee. Je verbindingsgegevens zijn zo beschermd dat alleen jij ze kunt lezen.
Wat gebeurt er met mijn gegevens?
Section titled “Wat gebeurt er met mijn gegevens?”Veilig opgeslagen, nooit verkocht, altijd te exporteren, definitief te verwijderen.
Is mijn e-mailadres zichtbaar?
Section titled “Is mijn e-mailadres zichtbaar?”Het staat op geen enkele openbare pagina. Binnen een verbinding ziet de eigenaar de e-mailadressen van de leden; de andere leden zien alleen je weergavenaam en profielfoto.
Codes & Verbindingen
Section titled “Codes & Verbindingen”Waarom veranderen codes?
Section titled “Waarom veranderen codes?”Coderotatie beschermt tegen onderschepping. Een afgeluisterde code verloopt snel. Hoe vaak een code verandert hangt van de verbinding af — zes uur is de gebruikelijke instelling.
Kan ik mijn codewoorden kiezen?
Section titled “Kan ik mijn codewoorden kiezen?”Nee. Codes worden veilig gegenereerd. Je kiest de taal.
Hoeveel verbindingen kan ik hebben?
Section titled “Hoeveel verbindingen kan ik hebben?”Limieten hangen van je account af. Open Instellingen → Gebruik en functies om te zien wat voor jou geldt en hoeveel je hebt verbruikt.
Kan ik meerdere verbindingen met dezelfde persoon hebben?
Section titled “Kan ik meerdere verbindingen met dezelfde persoon hebben?”Ja — handig voor verschillende contexten.
Accountbeheer
Section titled “Accountbeheer”Hoe wijzig ik mijn e-mailadres?
Section titled “Hoe wijzig ik mijn e-mailadres?”Ga naar Instellingen → Beveiliging & herstel → E-mailadressen. Daar kun je een adres toevoegen, bevestigen, kiezen via welk adres anderen je vinden, en er een verwijderen die je niet meer gebruikt. Het adres waarmee je inlogt blijft hetzelfde.
Kan ik meerdere accounts hebben?
Section titled “Kan ik meerdere accounts hebben?”Ja, elk heeft een ander e-mailadres nodig.
Hoe verhuis ik naar een nieuw apparaat?
Section titled “Hoe verhuis ik naar een nieuw apparaat?”Log in op het nieuwe apparaat met je e-mail, Google of Apple. Je hebt je herstelcode nodig om je gegevens te ontgrendelen. Verbindingen en instellingen komen van de server; de codewoorden zelf worden door je andere apparaat opnieuw gedeeld, dus houd dat online tot het nieuwe ze toont.
Kan ik een verwijderd account herstellen?
Section titled “Kan ik een verwijderd account herstellen?”Nee. Verwijdering is permanent. Exporteer eerst je gegevens.
Probleemoplossing
Section titled “Probleemoplossing”Ik heb mijn inlog-e-mail niet ontvangen
Section titled “Ik heb mijn inlog-e-mail niet ontvangen”- Controleer de spam/ongewenst-map
- Controleer de spelling van het e-mailadres
- Ga terug en tik op Opnieuw Versturen
- Neem contact op met support@trusted.codes
Mijn code wordt niet herkend
Section titled “Mijn code wordt niet herkend”- Controleer of de woorden correct zijn
- Controleer of de code niet is veranderd
- Bevestig dat de verbinding actief is
De app is traag
Section titled “De app is traag”- Controleer je internetverbinding
- Update naar de nieuwste versie
- Trek omlaag om te vernieuwen
- Herstart de app
Hoe meld ik een bug?
Section titled “Hoe meld ik een bug?”Instellingen → Feedback geven, kies daarna Bugmelding. Of mail naar support@trusted.codes.