Als de app zegt dat je account niet kon worden gemaakt
Soms brengt de desktop-app je niet naar het volgende scherm. Ze toont een bericht in jouw taal, met de titel Deze aanmelding kan niet doorgaan of Dit account kan de desktop-app niet gebruiken. Deze pagina legt elk bericht uit.
De app toont niet meer dan nodig is. Ze vertelt bijvoorbeeld aan anderen niet of een e-mailadres een account heeft.
“Dit account kan de desktop-app niet gebruiken”
Section titled ““Dit account kan de desktop-app niet gebruiken””Je account omvat de desktop-app niet. Er is niets mis met je adres of je aanmelding.
- Log in met een ander adres, of gebruik de Trusted Codes-app op je telefoon.
- Staat in het bericht dat er voor dit adres een account is gemaakt, dan bestaat het account, maar is het niet compleet. Open de Trusted Codes-app op je telefoon om de instelling af te ronden. Als je een uitnodigingslink hebt geopend, wacht de uitnodiging daar op je.
“Deze server accepteert nieuwe accounts alleen op uitnodiging”
Section titled ““Deze server accepteert nieuwe accounts alleen op uitnodiging””Deze server maakt geen accounts voor mensen die hem zelf vinden. Vraag de persoon of de organisatie die hem beheert om een uitnodiging. Open de uitnodigingslink die je krijgt.
“Er is nog geen account voor deze inlog”
Section titled ““Er is nog geen account voor deze inlog””Maak het account eerst in de Trusted Codes-app op je telefoon. Log daarna in op de computer.
“Bevestig je e-mailadres”
Section titled ““Bevestig je e-mailadres””De app heeft bewijs nodig dat het adres van jou is. Open de link in de e-mail die we je hebben gestuurd en probeer het opnieuw. Gebruik de nieuwste e-mail. Een oudere link werkt misschien niet meer.
“Log in met precies het e-mailadres waar de uitnodiging naartoe is gestuurd”
Section titled ““Log in met precies het e-mailadres waar de uitnodiging naartoe is gestuurd””Een uitnodiging hoort bij één adres. Log in met dat adres. Als je een ander adres wilt gebruiken, vraag het dan aan de persoon die je heeft uitgenodigd.
“Dit e-mailadres hoort al bij een account”
Section titled ““Dit e-mailadres hoort al bij een account””Log in zoals je normaal bij dat account inlogt. Gebruik bijvoorbeeld dezelfde aanbieder als eerder.
“Dit account logt nu in met een andere aanbieder”
Section titled ““Dit account logt nu in met een andere aanbieder””Je account gebruikt een inlogdienst, en het bericht noemt die. Gebruik die manier van inloggen.
“Je inlogdienst heeft dit e-mailadres niet bevestigd”
Section titled ““Je inlogdienst heeft dit e-mailadres niet bevestigd””De aanbieder heeft het adres niet aan ons bevestigd, dus we kunnen het niet aan je bestaande account koppelen. Log in zoals je eerder deed.
“We kunnen met dit e-mailadres geen account aanmaken”
Section titled ““We kunnen met dit e-mailadres geen account aanmaken””Gebruik een ander adres of neem contact op met support.
“Je account kon nu niet worden ingesteld”
Section titled ““Je account kon nu niet worden ingesteld””Dit is een tijdelijke storing. Wacht een paar minuten en probeer het opnieuw. Als het blijft gebeuren, neem dan contact op met support.
Als het bericht niet op deze pagina staat
Section titled “Als het bericht niet op deze pagina staat”Kies Een ander adres gebruiken en probeer het opnieuw. Komt het bericht terug bij een adres dat zou moeten werken, neem dan contact op met support en noem het bericht dat je zag.