Questions fréquentes

Pour commencer

Qu’est-ce que Trusted Codes ?

Une appli qui vérifie que les personnes sont bien celles qu’elles prétendent être. Chaque connexion a un code unique de trois mots.

Comment fonctionnent les codes ?

Chaque connexion obtient un code de trois mots qui change automatiquement. Toute la génération se fait sur ton appareil — pas besoin d’internet pour vérifier.

Ai-je besoin d’internet ?

Pour créer des connexions et synchroniser, oui. Mais une fois configuré, la consultation des codes et la vérification fonctionnent hors ligne.

Sécurité et confidentialité

Quel est le niveau de sécurité ?

Plusieurs couches de sécurité. Tes codes sont générés sur ton appareil et n’existent jamais en clair sur nos serveurs.

Trusted Codes peut-il lire mes données ?

Non. Les données de tes connexions sont protégées de sorte que toi seul puisses les lire.

Qu’advient-il de mes données ?

Stockées de façon sécurisée, jamais vendues, exportables à tout moment, supprimables définitivement.

Mon adresse e-mail est-elle visible ?

Elle ne figure sur aucune page publique. Dans une connexion, le propriétaire voit les adresses e-mail des membres ; les autres membres ne voient que ton nom affiché et ta photo de profil.

Codes et connexions

Pourquoi les codes changent-ils ?

La rotation des codes protège contre l’interception. Un code entendu expire bientôt. La fréquence de changement dépend de la connexion — six heures est le réglage habituel.

Puis-je choisir mes mots de code ?

Non. Les codes sont générés de façon sécurisée. Tu choisis la langue.

Combien de connexions puis-je avoir ?

Les limites dépendent de ton compte. Ouvre Réglages → Utilisation et fonctions pour voir ce qui s’applique à toi et ce que tu en as consommé.

Puis-je avoir plusieurs connexions avec la même personne ?

Oui — utile pour différents contextes.

Gestion du compte

Comment changer mon adresse e-mail ?

Va dans Réglages → Sécurité et récupération → Adresses e-mail. Tu peux y ajouter une adresse, la vérifier, choisir celle par laquelle on peut te trouver, et en retirer une que tu n’utilises plus. L’adresse avec laquelle tu te connectes reste la même.

Puis-je avoir plusieurs comptes ?

Oui, chacun nécessite une adresse e-mail différente.

Comment passer à un nouvel appareil ?

Connecte-toi sur le nouvel appareil avec ton e-mail, Google ou Apple. Tu auras besoin de ton code de récupération pour déverrouiller tes données. Les connexions et les réglages arrivent du serveur ; les mots de code eux-mêmes sont repartagés par ton autre appareil, alors garde-le en ligne jusqu’à ce que le nouveau les affiche.

Puis-je récupérer un compte supprimé ?

Non. La suppression est définitive. Exporte tes données d’abord.

Dépannage

Je n’ai pas reçu mon e-mail de connexion

Vérifie le dossier spam/indésirables
Vérifie l’orthographe de l’e-mail
Reviens en arrière et touche Renvoyer
Contacte support@trusted.codes

Mon code n’est pas reconnu

Vérifie que les mots sont corrects
Vérifie que le code n’a pas changé
Confirme que la connexion est active

L’appli est lente

Vérifie la connexion internet
Mets à jour vers la dernière version
Tire vers le bas pour rafraîchir
Redémarre l’appli

Comment signaler un bogue ?

Réglages → Envoyer un retour, puis choisis Bogue. Ou écris à support@trusted.codes.