Tu código de recuperación
12- 1Lo que cuesta un código nuevo: las tres palabras antiguas dejan de funcionar en cuanto creas las nuevas.
- 2Crea las palabras nuevas. Tus conexiones y tus datos cifrados quedan intactos.
Tres palabras que desbloquean tus datos en un dispositivo nuevo. Se generan al crear tu cuenta.
Tus datos están cifrados de modo que solo tú puedes leerlos, y este código es la llave. Si cierras sesión en todas partes y ya no tienes las palabras, los datos no se pueden recuperar, ni por ti ni por nosotros. Ese es exactamente su sentido.
Apunta las palabras. No las guardes en una captura de pantalla ni en un correo.
Dónde está
Sección titulada «Dónde está»Ajustes → Seguridad y recuperación → Código de recuperación.
La misma pantalla lo vuelve a generar.
Configurarlo
Sección titulada «Configurarlo»Durante el registro aparecen las tres palabras. Preparar tus claves tarda unos 15 a 20 segundos.
- Copia las tres palabras exactamente
- Guárdalas en un lugar seguro
- Confirma que lo has hecho
- Continúa
Bien: un gestor de contraseñas, o papel en un lugar seguro.
Mal: capturas de pantalla, correo, una nota sin protección.
Usarlo en un dispositivo nuevo
Sección titulada «Usarlo en un dispositivo nuevo»Inicia sesión como siempre y después introduce el código de recuperación cuando se te pida.
Una palabra por campo. Las mayúsculas no importan. Tus datos se desbloquean en ese dispositivo.
Las palabras de código que ya existían en otro dispositivo no se copian solo con el código de recuperación: el otro dispositivo vuelve a compartirlas cuando ambos están en línea.
Regenerarlo y perderlo
Sección titulada «Regenerarlo y perderlo»La regeneración empieza en cuanto la confirmas. Las palabras antiguas dejan de valer al instante. Tus conexiones y tus datos quedan intactos; solo cambia la llave.
Regenéralo si crees que alguien vio las palabras, si las guardaste en un sitio inseguro, o como higiene periódica.
¿Las perdiste pero sigues con sesión en algún sitio? Regenéralo ahora. No se pierde nada.
¿Las perdiste y cerraste sesión en todas partes? Los datos no se pueden recuperar. No guardamos ninguna copia, y si la guardáramos el cifrado no valdría nada.
Cuando la app dice «Hace falta una reparación»
Sección titulada «Cuando la app dice «Hace falta una reparación»»Rara vez, un teléfono ya no puede leer las palabras clave de tus conexiones. La app lo dice al abrirla y nombra el botón que lo arregla, en Ajustes → Acerca de → Diagnóstico → Códigos en este teléfono.
- Reparar con este teléfono — se ofrece cuando este teléfono aún tiene lo que necesita. Tu propia palabra clave no cambia.
- Reparar y empezar de nuevo — el último recurso. La app pide tus tres palabras de recuperación y luego crea una palabra clave nueva para ti.
En ambos casos tus conexiones se mantienen. Sus palabras clave se borran de este teléfono, y a cada conexión se le pide que envíe la suya de nuevo; aparece en cuanto esa persona abra su app. Nada más cambia.