Qué registra el Conserje

El Conserje lleva un registro de consultas, y el registro guarda de qué trató cada consulta — no lo que dijiste.

Qué se guarda

De cada consulta: una categoría (códigos, conexiones, invitaciones, ayuda, etc.), qué acción se ejecutó, cómo terminó, qué clave escribió la respuesta (la tuya, la de Trusted Codes o ninguna), el idioma y el coste de la llamada al modelo. Tu frase y la respuesta del Conserje no se guardan. Los códigos que el Conserje te muestra nunca llegan al modelo.

Una consulta que tu dispositivo respondió por sí mismo — la help sin clave, una verificación que la app resolvió en local — se cuenta igual, sin enviar nada de la frase.

La retención de 30 días

Cuando el modelo clasifica una consulta como abuso — leer datos de otras personas, enumerar cuentas, anular las instrucciones del Conserje, fraude, acoso o contenido ilegal — la frase y la respuesta se conservan cifradas durante 30 días. Solo un superadministrador de Trusted Codes (en un servidor autoalojado, un operador con el derecho de revelar) puede abrir una consulta retenida, de una en una, y cada apertura se anota en un registro que nunca se elimina. Pasados 30 días, el texto se elimina. Si nadie lo abrió, la etiqueta de abuso se elimina también: un juicio sin revisar no sobrevive al texto que podría comprobarlo.

Eliminar tu cuenta

Al eliminar tu cuenta se elimina tu registro de consultas. Una consulta bajo la retención de 30 días es la única excepción: permanece, sin vínculo contigo, hasta que terminen sus 30 días (RGPD art. 17.3.e). Tu exportación de datos incluye tu registro y, en una consulta retenida, su texto, porque es tuyo.