Si la aplicación dice que no se pudo crear tu cuenta

A veces la aplicación de escritorio no te lleva a la pantalla siguiente. Muestra un mensaje en tu idioma, con el título Este inicio de sesión no puede continuar o Esta cuenta no puede usar la aplicación de escritorio. Esta página explica cada mensaje.

La aplicación no muestra más de lo necesario. Por ejemplo, no dice a otras personas si una dirección de correo tiene una cuenta.

«Esta cuenta no puede usar la aplicación de escritorio»

Tu cuenta no incluye la aplicación de escritorio. No hay ningún problema con tu dirección ni con tu inicio de sesión.

Inicia sesión con otra dirección, o usa la app de Trusted Codes en tu móvil.
Si el mensaje dice que se creó una cuenta para esta dirección, la cuenta existe, pero no está completa. Abre la app de Trusted Codes en tu móvil para terminar la configuración. Si abriste un enlace de invitación, la invitación te espera allí.

«Este servidor solo acepta cuentas nuevas por invitación»

Este servidor no crea cuentas para quien lo encuentra por su cuenta. Pide una invitación a la persona o a la organización que lo gestiona. Abre el enlace de invitación que te envíen.

«Todavía no hay ninguna cuenta para este inicio de sesión»

Crea primero la cuenta en la app de Trusted Codes en tu móvil. Después inicia sesión en el ordenador.

«Confirma tu dirección de correo»

La aplicación necesita una prueba de que la dirección es tuya. Abre el enlace del correo que te enviamos y vuelve a intentarlo. Usa el correo más reciente. Un enlace antiguo puede dejar de funcionar.

«Inicia sesión exactamente con la dirección de correo a la que se envió la invitación»

Una invitación pertenece a una dirección. Inicia sesión con esa dirección. Si necesitas usar otra, pregunta a la persona que te invitó.

«Esta dirección de correo ya pertenece a una cuenta»

Inicia sesión como lo haces normalmente en esa cuenta. Por ejemplo, usa el mismo proveedor que antes.

«Esta cuenta ahora inicia sesión con otro proveedor»

Tu cuenta usa un proveedor de inicio de sesión, y el mensaje lo nombra. Usa ese inicio de sesión.

«Tu proveedor de inicio de sesión no ha confirmado esta dirección de correo»

El proveedor no nos ha confirmado la dirección, así que no podemos vincularla a tu cuenta existente. Inicia sesión como lo hacías antes.

«No podemos crear una cuenta con esta dirección de correo»

Usa otra dirección o contacta con el soporte.

«No hemos podido configurar tu cuenta en este momento»

Es un fallo temporal. Espera unos minutos y vuelve a intentarlo. Si continúa, contacta con el soporte.

Si el mensaje no está en esta página

Elige Usar otra dirección y vuelve a intentarlo. Si el mensaje vuelve con una dirección que debería funcionar, contacta con el soporte e indica qué mensaje viste.