Preguntas frecuentes

Primeros pasos

¿Qué es Trusted Codes?

Una app que verifica que las personas son quienes dicen ser. Cada conexión tiene un código único de tres palabras.

¿Cómo funcionan los códigos?

Cada conexión obtiene un código de tres palabras que cambia automáticamente. Toda la generación ocurre en tu dispositivo — no se necesita internet para verificar.

¿Necesito internet?

Para crear conexiones y sincronizar, sí. Pero una vez configurado, ver códigos y verificar funciona sin conexión.

Seguridad y privacidad

¿Qué tan seguro es?

Varias capas de seguridad. Tus códigos se generan en tu dispositivo y nunca existen legibles en nuestros servidores.

¿Puede Trusted Codes leer mis datos?

No. Los datos de tus conexiones están protegidos de modo que solo tú puedes leerlos.

¿Qué pasa con mis datos?

Se guardan de forma segura, nunca se venden, se exportan cuando quieras y se borran de forma permanente.

¿Es visible mi correo?

No está en ninguna página pública. Dentro de una conexión, quien es propietario ve las direcciones de correo de los miembros; los demás miembros solo ven tu nombre visible y tu foto de perfil.

Códigos y conexiones

¿Por qué cambian los códigos?

La rotación de códigos protege contra la interceptación. Un código escuchado caduca pronto. Con qué frecuencia cambia un código depende de la conexión: seis horas es el valor habitual.

¿Puedo elegir mis palabras de código?

No. Los códigos se generan de forma segura. Tú eliges el idioma.

¿Cuántas conexiones puedo tener?

Los límites dependen de tu cuenta. Abre Ajustes → Uso y funciones para ver qué se te aplica y cuánto has consumido.

¿Puedo tener múltiples conexiones con la misma persona?

Sí — útil para diferentes contextos.

Gestión de la cuenta

¿Cómo cambio mi correo?

Ve a Ajustes → Seguridad y recuperación → Direcciones de correo. Allí puedes añadir una dirección, verificarla, elegir por cuál pueden encontrarte y retirar una que ya no uses. La dirección con la que inicias sesión no cambia.

¿Puedo tener múltiples cuentas?

Sí, cada una necesita un correo diferente.

¿Cómo me mudo a un dispositivo nuevo?

Inicia sesión en el nuevo dispositivo con tu correo, Google o Apple. Necesitarás tu código de recuperación para desbloquear tus datos. Las conexiones y los ajustes llegan del servidor; las palabras de código las vuelve a compartir tu otro dispositivo, así que mantenlo en línea hasta que el nuevo las muestre.

¿Puedo recuperar una cuenta eliminada?

No. La eliminación es permanente. Exporta los datos primero.

Solución de problemas

No recibí mi correo de inicio de sesión

Revisa la carpeta de spam/correo no deseado
Verifica la ortografía del correo
Vuelve atrás y toca Enviar Nuevamente
Contacta a support@trusted.codes

Mi código no es reconocido

Verifica que las palabras sean correctas
Verifica que el código no haya cambiado
Confirma que la conexión esté activa

La app va lenta

Revisa tu conexión a internet
Actualiza a la última versión
Desliza hacia abajo para actualizar
Reinicia la app

¿Cómo reporto un error?

Ajustes → Enviar comentarios, y elige Error. O escribe a support@trusted.codes.