Cosa registra il Concierge

Il Concierge tiene un registro delle richieste, e il registro conserva di cosa trattava ogni richiesta — non ciò che hai detto.

Cosa viene conservato

Per ogni richiesta: una categoria (codici, connessioni, inviti, aiuto e così via), quale azione è stata eseguita, come è finita, quale chiave ha scritto la risposta (la tua, quella di Trusted Codes o nessuna), la lingua e il costo della chiamata al modello. La tua frase e la risposta del Concierge non vengono conservate. I codici che il Concierge ti mostra non raggiungono mai il modello.

Una richiesta risolta dal tuo dispositivo da solo — l’help senza chiave, una verifica risolta in locale — viene contata allo stesso modo, senza inviare nulla della frase.

La conservazione di 30 giorni

Quando il modello classifica una richiesta come abuso — lettura dei dati altrui, enumerazione di account, aggiramento delle istruzioni del Concierge, frode, molestie o contenuti illegali — la frase e la risposta vengono conservate cifrate per 30 giorni. Solo un superamministratore di Trusted Codes (su un server autogestito, un operatore con il diritto di rivelazione) può aprire una richiesta trattenuta, una alla volta, e ogni apertura viene annotata in un registro che non viene mai cancellato. Dopo 30 giorni il testo viene cancellato. Se nessuno l’ha aperto, viene rimossa anche l’etichetta di abuso: un giudizio non verificato non sopravvive al testo che potrebbe verificarlo.

Eliminare l’account

Eliminando l’account viene eliminato il tuo registro. Una richiesta sotto conservazione di 30 giorni è l’unica eccezione: resta, senza alcun legame con te, fino alla fine dei suoi 30 giorni (GDPR art. 17, par. 3, lett. e). La tua esportazione dei dati include il registro e, per una richiesta trattenuta, il suo testo, perché è tuo.