Domande frequenti
Per iniziare
Sezione intitolata “Per iniziare”Cos’è Trusted Codes?
Sezione intitolata “Cos’è Trusted Codes?”Un’app che verifica che le persone siano chi dicono di essere. Ogni connessione ha un codice unico di tre parole.
Come funzionano i codici?
Sezione intitolata “Come funzionano i codici?”Ogni connessione ha un codice di tre parole che cambia automaticamente. Tutta la generazione avviene sul tuo dispositivo — nessun internet necessario per verificare.
Ho bisogno di internet?
Sezione intitolata “Ho bisogno di internet?”Per creare connessioni e sincronizzare, sì. Ma una volta configurato, visualizzare i codici e verificare funziona offline.
Sicurezza e privacy
Sezione intitolata “Sicurezza e privacy”Quanto è sicuro?
Sezione intitolata “Quanto è sicuro?”Più livelli di sicurezza. I tuoi codici sono generati sul tuo dispositivo e non esistono mai in chiaro sui nostri server.
Trusted Codes può leggere i miei dati?
Sezione intitolata “Trusted Codes può leggere i miei dati?”No. I dati delle tue connessioni sono protetti in modo che solo tu possa leggerli.
Che cosa succede ai miei dati?
Sezione intitolata “Che cosa succede ai miei dati?”Conservati in modo sicuro, mai venduti, esportabili in qualsiasi momento, cancellabili in modo definitivo.
La mia email è visibile?
Sezione intitolata “La mia email è visibile?”Non compare su nessuna pagina pubblica. Dentro una connessione, chi è proprietario vede gli indirizzi email dei membri; gli altri membri vedono solo il tuo nome visualizzato e la foto del profilo.
Codici e connessioni
Sezione intitolata “Codici e connessioni”Perché i codici cambiano?
Sezione intitolata “Perché i codici cambiano?”La rotazione dei codici protegge dall’intercettazione. Un codice sentito scade presto. Ogni quanto cambia un codice dipende dalla connessione: sei ore è il valore abituale.
Posso scegliere le mie parole di codice?
Sezione intitolata “Posso scegliere le mie parole di codice?”No. I codici vengono generati in modo sicuro. Puoi scegliere la lingua.
Quante connessioni posso avere?
Sezione intitolata “Quante connessioni posso avere?”I limiti dipendono dal tuo account. Apri Impostazioni → Utilizzo e funzioni per vedere che cosa vale per te e quanto ne hai usato.
Posso avere più connessioni con la stessa persona?
Sezione intitolata “Posso avere più connessioni con la stessa persona?”Sì — utile per contesti diversi.
Gestione account
Sezione intitolata “Gestione account”Come cambio la mia email?
Sezione intitolata “Come cambio la mia email?”Vai in Impostazioni → Sicurezza e recupero → Indirizzi email. Lì puoi aggiungere un indirizzo, verificarlo, scegliere con quale gli altri ti trovano e rimuoverne uno che non usi più. L’indirizzo con cui accedi resta lo stesso.
Posso avere più account?
Sezione intitolata “Posso avere più account?”Sì, ognuno ha bisogno di un’email diversa.
Come mi sposto su un nuovo dispositivo?
Sezione intitolata “Come mi sposto su un nuovo dispositivo?”Accedi sul nuovo dispositivo con email, Google o Apple. Ti servirà il codice di recupero per sbloccare i dati. Connessioni e impostazioni arrivano dal server; le parole di codice le ricondivide il tuo altro dispositivo, quindi tienilo online finché il nuovo non le mostra.
Posso recuperare un account eliminato?
Sezione intitolata “Posso recuperare un account eliminato?”No. L’eliminazione è definitiva. Esporta prima i dati.
Risoluzione problemi
Sezione intitolata “Risoluzione problemi”Non ho ricevuto l’email di accesso
Sezione intitolata “Non ho ricevuto l’email di accesso”- Controlla la cartella spam/posta indesiderata
- Verifica l’ortografia dell’email
- Torna indietro e tocca Invia Nuovamente
- Contatta support@trusted.codes
Il mio codice non viene riconosciuto
Sezione intitolata “Il mio codice non viene riconosciuto”- Controlla che le parole siano corrette
- Controlla che il codice non sia cambiato
- Conferma che la connessione sia attiva
L’app è lenta
Sezione intitolata “L’app è lenta”- Controlla la connessione internet
- Aggiorna all’ultima versione
- Tira giù per aggiornare
- Riavvia l’app
Come segnalo un errore?
Sezione intitolata “Come segnalo un errore?”Impostazioni → Invia un riscontro, poi scegli Errore. Oppure scrivi a support@trusted.codes.